Expliquez-nous votre accord « semaine de 4 jours/32 heures ». Y a-t-il dans le même temps, un accord d’an­nua­li­sa­tion du temps de travail pour faire face aux pics d’ac­ti­vi­tés de décembre et début janvier ?

Laurent de la Cler­ge­rie : C’est vrai­ment un accord sur une semaine de 4 jours toute l’an­née, avec 32 heures hebdo­ma­daires. Pour les pics d’ac­ti­vité, on passe en 2 équipes sur 8 heures, avec de l’in­té­rim. Il n’y a pas d’an­nua­li­sa­tion et de lissage de la durée de travail selon l’ac­ti­vité.

Comment s’est passée cette négo­cia­tion ?

À la fin de la NAO (Négo­cia­tion annuelle obli­ga­toire) sur les salaires, j’ai demandé s’il y avait encore une ques­tion et j’ai dit aux repré­sen­tants du person­nel : « J’ai une ques­tion : j’ai­me­rais signer un accord sur la semaine de 4 jours, le passage aux 32 heures, seriez-vous d’ac­cord pour en discu­ter ? ». La propo­si­tion a tout de suite été appré­ciée et saluée. Reste à la mettre en place. Ce n’est pas simple pour autant. Quand on fait 33 h au lieu de 32 h, la notion d’heure supplé­men­taire n’existe pas. Donc, il faut se caler sur certains points, revoir tous les plan­nings. L’idée, c’est de négo­cier cela de septembre à décembre pour une mise en place en janvier 2021.

Concrè­te­ment, comment ça se passe pour le 3e jour non travaillé de la semaine ?

Le prin­cipe serait que les sala­riés choi­sissent leur jour dans les trois derniers jours de la semaine entre le mercredi, jeudi et vendredi. Et que, dans l’or­ga­ni­sa­tion, chaque service puisse tour­ner chaque jour du lundi au vendredi sans avoir bien sûr un service complet à l’ar­rêt le vendredi.

Quel est le coût d’une telle mesure pour l’en­tre­prise ?

De l’ordre de 1 million d’eu­ros sur l’an­née, c’est négli­geable. Pour beau­coup de postes, souvent le vendredi après-midi, le travail effec­tif n’est pas très impor­tant, donc enle­ver 3 heures par semaine, ça se gère. L’autre réflexion, c’est qu’en ayant un jour de repos supplé­men­taire, les sala­riés vont pouvoir caser dans cette jour­née, des tas de démarches person­nelles (courses, réser­va­tions et autres) qu’ils pouvaient avoir la tenta­tion de faire depuis leur poste de travail… Donc, leur effi­ca­cité en 4 jours sera bien plus grande. J’ai beau­coup réflé­chi à la notion de repos et de bien-être au travail. Cette nouvelle orga­ni­sa­tion repose beau­coup là-dessus.

« Réflé­chir à la notion de repos et de bien-être au travail« 

Vous vous êtes inspiré d’une expé­rience de Micro­soft ?

Oui, au Japon, une année, Micro­soft a décidé de mettre tous les vendre­dis du mois d’août en repos. Et l’en­tre­prise a enre­gis­tré sa meilleure perfor­mance ce mois-ci. Je crois beau­coup à la plus grande effi­ca­cité des équipes quand on a une meilleure répar­ti­tion temps de travail/repos.

Que vous inspirent les discours patro­naux sur le thème : il faut remettre la France au travail ?

Je ne suis pas du tout en mode mili­tant. Et je ne me pose pas en donneur de leçons. Il se trouve que, dans mon entre­prise, ça s’ap­plique. Mais, ça ne s’ap­plique pas partout. Dans une entre­prise de 3 ou 4 personnes, cela ne fonc­tionne pas. Nous, nous sommes près de 1 000 colla­bo­ra­teurs.

Avant ce projet d’ac­cord 32 heures, votre négo­cia­tion avait abouti à un projet de hausse des salaires. Aura-t-il lieu avec cette réduc­tion du temps de travail ?

Oui, nous avons prévu une hausse globale de 2 % de la masse sala­riale sur l’an­née. Les 32 h payées 35, c’est la cerise sur le gâteau…

Si la situa­tion écono­mique favo­rable que vous connais­sez venait à se retour­ner, vous pour­riez reve­nir en arrière ?

On a connu une période compliquée, il y a dix-huit mois. À cette époque, il y a eu un gel des salaires. Cela a été l’an­née la plus calme que nous ayons connue sur le plan social. L’en­tre­prise s’est inves­tie pour réus­sir et redres­ser la barre. Si le besoin s’en faisait sentir, à un moment donné, je ne doute pas qu’on pour­rait faire une pause. Ce qui compte, c’est la notion de confiance très forte qui existe entre l’équipe et moi.

Vous allez créer des emplois ? Dans quels domaines ?

Une tren­taine envi­ron et je sais qu’on va crou­ler sous les CV et les demandes. Ce seront des postes de rela­tions clients, de logis­tique, des postes dans les boutiques.